Jak pracujeme

bzcompany podpora
Podpora

Volejte po-pá 8:00 - 17:00

774 700 765

podpora@bzcompany.cz


Všechny dotazy a požadavky na zákaznickou podporu jsou zpoplatněny dle aktuálního ceníku.

 

Výpis objednávek

Výpis objednávek nám slouží pro přehledný soupis všech objednávek, které byly na našem e-shopu provedeny.


Přehled výpisu

Na hlavní straně výpisu vidíme základní údaje o všech objednávkách. Máme možnost filtrovat pomocí "upřesnit vyhledávání". Stále zde ale pracujeme s výpisem více objednávek. 

  • 1. Tlačítko „upřesnit vyhledávání“ nám umožňuje filtrovat pomocí:
    • obchodu (můžeme mít více e-shopů)
    • stavu objednávky
    • stavu „uhrazeno“, „uzavřeno“, „zrušeno“, dle měny nebo roku
  • 2. Dvojité šipky označí všechny objednávky naráz.
  • 3. Ikona tisku slouží k zobrazení objednávky pro tisk v režimu:
    • ikona obálky odesílá e-mail z vybrané šablony (šablonu a její obsah má každý e-shop na míru)
    • ikona tužky nám dovoluje „provést změny“, např. stavu objednávky
    • ikona křížku  maže danou položku
  • 4. Tlačítka pod výpisem „odeslat zprávu“, „změnit“ a „smazat“ slouží v případě, že hromadně označíme položky a chceme provést změnu.
  • 5. Ikona složky nebo klik na název objednávky nás dostane do detailu objednávky.
  • 6. Tlačítko „přidat“ umožňuje vytvořit objednávku přímo z administrace e-shopu.

 

prehled.png

upresnit_vyhledavani.png


Detail objednávky

V detailu objednávky vidíme přesné detaily zvolené objednávky. Zde je můžeme editovat, číst nebo mazat.

  • 1. Levé menu slouží k rychlé orientaci po celé stránce objednávky. 
  • 2. Základní data obsahují informace o objednávce a zákazníkovi. V případě, že zákazník není registrován, není možné, aby zde byl vybraný jako „zákazník“. Můžeme zde změnit jeho jméno, e-mail a telefon.
  • 3. Stav objednávky mění stavy, které jsou administrovatelné.
  • 4. Způsob úhrady promítá zvolené údaje zákazníka o dopravě a uhrazení objednávky.
  • 5. Stav objednávky nás informuje o stavu objednávky.
  • 6. Fakturační adresa  je vyplněna zákazníkem, kdy ji sami můžeme v administraci změnit. Výběr země je volitelný a též možný z naší strany administrovat.

detail_obj_1.png

  • 7. Doručovací adresa je vyplněna zákazníkem, kdy ji můžeme v administraci změnit. Výběr země je volitelný a též administrovatelný.
  • 8. Doplňující informace slouží v případě, že máme napojen systém dopravce. Vyplňujeme číslo balíku a odkaz pro sledování zásilky.
  • 9. Přílohy můžeme nahrávat dvojím způsobem, buď přes levé menu (bod 1) nebo zde. Nahraná příloha se ukáže ve výpisu příloh.
  • 10. Další objednávky obsahuje informace o  objednávkách.
  • 11. V položkách objednávek můžeme spravovat zakoupené produkty zákazníka. Tlačítka pro filtrování, mazání, přepisování a označování fungují stejně jako u výpisu objednávek – bod 1.
  • 12. V detailu položky můžeme měnit tyto údaje:
    • název
    • připojený produkt
    • částku a DPH
    • množství a slevu
    • velikost 
  • Správa příloh umožňuje pracovat s přílohami. 

detail_obj_2.png

polozky_obj.png

detail_polozky_objednavky.png